Стратегічний підхід до розвитку соціального капіталу сфери послуг
Ключові слова:
соціальний капітал, сфера послуг, глобалізація, індивідуальний соціальний капітал, корпоративний соціальний капіталАнотація
Досліджено стратегічний підхід до розвитку соціального капіталу як основи конкурентних переваг сфери послуг, що відрізняється від існуючих виділенням основних функцій управління та включає місію, цілі, напрями, методи, інструменти і дає змогу досягти конкретних результатів у вигляді підвищення ефективності співпраці, зростання іміджу і конкурентоспроможності сфери послуг. Визначено напрями формування соціального капіталу сфери послуг за етапами: 1) визначення стратегічної мети у вигляді конкретного компонента (індикатора) соціального капіталу, 2) визначення структур, які можуть забезпечити реалізацію поставленої цілі, 3) визначення форм інвестицій, які спрямовуються на реалізацію завдання, 4) практичне втілення з визначенням точок контролю, які здатні відобразити поступ. Запропоновано методи вимірювання соціального капіталу у сфері послуг. Досліджено основні напрями наповнення соціального капіталу сфери послуг новим змістом під впливом новітніх технологій та процесів глобалізації. Визначено напрями зміни стратегічних цілей розвитку, традиційних завдань та пріоритетів інвестиційної політики в сфері послуг з метою формування і розвитку соціального капіталу.Посилання
Українське суспільство 1992-2013. Стан та динаміка змін: соціологічний моніторинг / за ред. В. Ворони, М. Шульги. – К.: Інститут соціології НАН України, 2013. – 566 с.
Шо Р. Б. Ключи к доверию в организации. Результативность, порядочность, проявление заботы / Роберт Брюс Шо. – М. : Дело, 2000. – 272 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. / Ф. Котлер, К. Келлер; под ред. С. Г. Божук; пер. с англ. – [2-е изд.]. – СПБ. : Питер, 2006. – 466 с.
Гончаренко Н. А. Социальный капитал: концептуальная неопределённость в социально-философском дискурсе / Гончаренко Н. А. // Філософські проблеми гуманітарних наук : зб. наук. праць. – К., 2009. – 500 с.
Патнем Роберт Д. Творення демократії: традиції громадської активності в сучасній Італії / Р. Д. Патнем, Р. Леонарді, Р. Й. Нанетті; [пер. з англ. В.Ющенко]. – К. : Основи. – 2001.
Грішнова О. А. Людський, інтелектуальний і соціальний капітал України: сутність, взаємозв’язок, оцінка, напрями розвитку / О. А. Грішнова // Соціально-трудові відносини: теорія та практика : зб. наук. праць. – 2014. – № 1 (7). – С. 34-42.
Грішнова О. А. Соціальний капітал: сутність, значення, взаємозв’язок з іншими формами капіталу / О. А. Грішнова, Н. А. Полив’яна // Україна : аспекти праці. – 2009. – № 5. – C. 19-24.
